Ouvert du mardi au samedi de 9h30 à 18het jusqu'à 19h le dimanche.
Mission spatiale
La grotte Chauvet, dans la peau des scientifiques. Livre jeunesse
Questions-Santé Un service de la Cité de la santé
Depuis octobre 2008, la Cité de la santé propose Questions-santé, le service de réponses en ligne de la Cité de la santé.
Ce service fournit gratuitement des réponses personnalisées à toute demande d’information dans le domaine de la santé. Il ne remplace en aucun cas une consultation médicale.
Questions-santé ne se substitue pas aux services offerts à la Cité de la santé au sein de la Cité des sciences et de l’industrie, où le public peut rencontrer des conseillers santé sans rendez-vous préalable et trouver une documentation consultable en libre-accès et empruntable à domicile.
Le service Questions-santé s’adresse à toute personne de plus de 15 ans qui cherche de l’information sur la santé ou qui est préoccupée par une question de santé, qu’elle soit malade, proche de malade, professionnel de santé ou simple citoyen.
Les champs couverts
Le service Questions-santé répond à toute question dans le domaine de la santé :
Le service « Questions-santé » fournit des réponses personnalisées proposant selon les cas :
Les réponses pourront être accompagnées d’une méthodologie de recherche. Si la question posée sort des champs de compétence de Questions-santé, une réorientation sera proposée à l’internaute vers d’autres services plus adaptés :
SINDBAD : Service d’INformation Des Bibliothécaires À Distance, service de la Bibliothèque nationale de France
Eurekoi : service coopératif de réponses à distance piloté par la Bibliothèque publique d’information
Le Guichet du savoir animé par les professionnels de la Bibliothèque municipale de Lyon
Le Service Questions / Réponses de l'Université de Paris Cite Maladies Rares Infos Services : 0800 40 40 43, depuis l'étranger + 33 1 56 53 81 36, ou par email, pour toutes questions sur les maladies rares
Le service « Questions-santé » ne propose pas :
L’équipe de la Cité de la santé
Les réponses sont rédigées par les bibliothécaires et documentalistes. Les conseillers partenaires - médecins, associations ou professionnels de santé - peuvent ponctuellement apporter leur concours et leur validation.
Délais de réponse
Le service répond aux questions du mardi au samedi dans un délai de 72 heures, hormis les jours fériés. Si la question nécessite un travail de recherche plus approfondi, un délai de réponse supplémentaire sera proposé.
Label Aide en santé
Questions-santé a obtenu en février 2015 le label qualité Aide en santé créé par l'INPES (Santé publique France) afin d’accompagner les dispositifs d’aide à distance en santé dans leurs démarches d’amélioration continue de la qualité, et de mieux répondre aux exigences du public en matière de réponse dans le champ de la santé. Santé publique France
Toute personne posant une question sur le service Questions-santé s’engage à respecter les lois et règlements en vigueur et le droit des personnes.
Toute personne posant une question sur le service Questions-santé s’engage à respecter les autres usagers et les personnels de la Cité de la santé et à faire preuve de courtoisie.
Tout message comportant des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou racistes sera supprimé.
Dans le cadre de ses missions, l’Etablissement Public du Palais de la Découverte et de la Cité des Sciences et de l'Industrie (EPPDCSI), dénommé Universcience, est amené à traiter des informations vous concernant. Afin de respecter le droit des personnes physiques à être protégées à l’égard du traitement des données à caractère personnel, Universcience s’est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit RGPD : règlement général sur la protection des données) et dans le respect de la Loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles. Universcience s’engage à ce que vos données personnelles soient collectées et utilisées de manière transparente et sécurisée. Universcience a désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter à l’adresse : rgpd(at)universcience.fr
http://www.universcience.fr/fr/outils/politique-de-confidentialite-duniverscience/
Dans le but de partager l’information, le service Questions-santé se réserve le droit de mettre en ligne les questions traitées avec l’accord explicite et préalable de l’internaute.
Pour garantir l’anonymat, aucune donnée permettant l’identification de la personne ne sera publiée ni communiquée à un tiers. Les données collectées ne sont utilisées que par l'équipe du service Questions-santé.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l'adresse : citedelasante(at)universcience.fr
