Infos pratiques

Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus souvent posées dans les messages que nous recevons. Si vous n'y trouvez pas l'information que vous cherchez, vous pouvez nous envoyer un mail.

Comment puis-je réserver mon billet ?

Vous souhaitez visiter nos expositions (permanentes et temporaires), la Cité des enfants ou participer à un de nos événements ?

Je rencontre des difficultés pour acheter mon billet en ligne. Que faire ?

Vous pouvez consulter les conseils donnés dans notre foire aux questions dédiées à la billetterie en ligne ou adresser un mail à contactbilletterie(at)universcience.fr.

Je m’intéresse à un sujet scientifique ou technique précis : où puis-je trouver des informations ou de la documentation sur ces thèmes ?

La Bibliothèque des sciences et de l'industrie vous propose des ressources (livres, revues, films...) dans l'ensemble des domaines scientifiques et techniques : vivant et environnement, sciences et société, histoire des sciences etc.

Un espace est dédié aux enfants et deux espaces de services personnalisés vous proposent information et conseil : la Cité de la santé et la Cité des métiers. La salle Louis Braille offre ses services aux personnes aveugles et malvoyantes.
Consulter la page de la Bibliothèque

Puis-je envoyer mon CV pour travailler ou faire un stage à la Cité des sciences et de l'industrie ?

L'ensemble des propositions d'emplois et de stages peut être consulté dans la rubrique Nous rejoindre du site internet d'Universcience (l'établissement public regroupant la Cité des sciences et de l'industrie et le Palais de la découverte) où vous pourrez également déposer une candidature spontanée.

Que me conseillez-vous comme programme de visite lors de ma venue à la Cité des sciences et de l'industrie ?

Nos agents d’accueil peuvent vous conseiller sur place lors de votre visite à la Cité mais nous vous recommandons de consulter l'Agenda qui vous permettra d’établir à la date de votre choix un programme à la carte.

Quel est le programme des activités de la Villette ?

Le site de la Villette regroupe plusieurs établissements dont la Cité des sciences et de l’industrie, le parc de la Villette, la Grande Halle, le Zénith, la Cité de la Musique - Philharmonie de Paris etc. Il ne faut donc pas confondre la Cité des sciences et de l’industrie avec l’ensemble du parc. Pour connaître le programme et les activités de la Villette rendez-vous sur le site de la Villette, rubrique « Toute l’offre du Parc ».

J’organise une sortie avec un groupe, comment puis-je planifier ma visite ?

Pour une réservation au delà de 10 personnes, vous pouvez contactez le service réservation des groupes par téléphone au 0140051212, du lundi au vendredi de 9h15 à 17h45 ou par mail: resagroupescite(at)universcience.fr.

Les expositions sont-elles accessibles dans d'autres langues ?

Nos expositions sont proposées en français, anglais et en espagnol. Certaines d'entre elles bénéficient par ailleurs de visites audioguidées gratuites en français, anglais, espagnol et italien téléchargeables sur mobiles.

Un problème personnel m'a empêché d'utiliser mes billets. Est-il possible de me faire rembourser ou de reporter ma visite à une date ultérieure ?

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les billets ne sont ni remboursés ni échangeables. Seules des circonstances impérieuses inhérentes au fonctionnement de la Cité des sciences et de l'industrie peuvent donner lieu à un remboursement.